Política de Trocas e Devoluções
Entenda nossa política para produtos personalizados e as situações especiais em que podemos oferecer soluções para garantir sua total satisfação.
Informação Fundamental
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos devido à sua natureza única e exclusiva. Cada item é produzido especificamente para você, seguindo suas especificações e design personalizado.
1. Por que não oferecemos trocas e devoluções?
Nossa empresa é especializada em produtos 100% personalizados. Isso significa que:
- Produção Exclusiva: Cada produto é criado especialmente para você, usando suas imagens, textos e especificações
- Investimento em Materiais: Utilizamos materiais de alta qualidade que são processados especificamente para seu pedido
- Tempo de Produção: Cada item passa por um processo artesanal que demanda tempo e dedicação exclusiva
- Impossibilidade de Revenda: Um produto personalizado com suas informações não pode ser vendido para outro cliente
2. Situações Excepcionais
Embora não oferecemos trocas ou devoluções regulares, assumimos total responsabilidade nos seguintes casos:
- Defeitos de Fabricação: Reposição gratuita em até 30 dias
- Erro de Nossa Responsabilidade: Produção de novo item correto sem custo
- Danos no Transporte: Reposição garantida se comunicado em até 24 horas
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você em qualquer situação:
Última atualização: 04/02/2026